Alto número de reclamações de clientes nos últimos anos fez órgão suspender comercialização e multar empresa B2W em mais de R$ 1,7 milhão
O Procon suspendeu as vendas de três sites de comércio eletrônico pertencentes ao grupo B2W por três dias em todo o estado de São Paulo. Americanas.com, Submarino e Shoptime não podem comercializar nenhum produto a partir de amanhã (15/03).
Além da suspensão das vendas, a B2W também deverá pagar uma multa de R$ 1.744.320,00. A decisão foi publicada hoje (14/03) no Diário Oficial e foi motivada pelo alto índice de reclamações de consumidores devido a problemas em entregas feitas em 2010 e 2011.
“Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido”, explicou o órgão em comunicado.
Em 2010 foram registrados 2.224 atendimentos com problemas nos sites da empresa, e, em 2011, o número saltou para 6.233.
Em novembro de 2011 o Procon havia notificado a B2W sobre a possibilidade de suspender as vendas. Nos últimos meses, a empresa e o órgão tentaram chegar a um acordo, mas nada foi resolvido, causando a interrupção das vendas dos sites.
Fonte: Olhar Digital
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Comments
O.o’
Isso caiu como uma bomba para nós, afinal, as compras nestes sites são frequentes aqui!
Esperamos que isso sirva de lição mesmo para muitas outras lojas virtuais, pois não queremos deixar de comprar, queremos que seja garantido o respeito com nós consumidores.
Desejamos que se adequem logo, que voltem com boas ofertas e que os prazos de entrega sejam elogiados!
